企业工作总结（通用20篇）
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的企业工作总结，希望对大家有所帮助。
企业工作总结 1转眼间今年已过去，售后服务部也同其他部门一样进入了新年的倒计时;回首经过的一年历程可谓是百感交集，售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了可以增加销售机会，做不好也可以毁掉一个关系网。所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面，我们售后服务是一个启下承上的工作;一方面与最底层接触，另一方面也要和中层甚至高层接触，我们的服务身份不会变;但我们需更换一种角度和形象和对方交流。进入恒远公司我一直从事售后服务工作，目睹了恒远公司的发展壮大和工作制度的完善，在今年的工作当中自身素质得到了很好的提升;特将今年工作做以下总结：
一、摆正心态做好本职工作
不管做什么工作，树立健康的心态是首要任务，售后服务也不例外。我认为售后服务工作的健康心态是“体现企业形象，使客户对设备的满意度和信任度最大化”最大限度的在保证公司利益的情况下，帮客户解决所有困难。售后服务工作同时也为了及时反馈设备从出厂至使用过程中出现的因不足之处导致的故障问题，以便作出及时改进使客户得到更好的使用要求，同时也避免公司二次经济损失。
二、提高专业技能善于现场观察
随着建材行业的飞速发展，国家提倡的全民节能减排方针，发改委的相应政策的推动下，我们的设备也要适应新的工艺条件下的使用要求。作为一个售后服务人员;要在现场勤于观察、独立思考，多与现场同行业其他技术人员交流，对于不同的环境工艺创新改进知识至关重要，在现场碰到解决不了的问题，要在回公司后要及时向公司技术高层请教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一种办法。
三、积极沟通交流，胜于协助协调
现场服务技术人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通能力。有的'设备大多时候是由于操作不当才造成了故障;但客户会极端的认为质量不行，所以这个时候需要我们找出矛盾点的所在和客户进行交流沟通完善操作，从而避免对设备的不信任;对公司形象的负面影响。
我们临朐是一个设备加工大县，我们在同行业当中要做到我们不仅要卖设备;更是在卖服务，向客户推广公司的产品设备不仅是销售人员的职责也是售后人员的职责，体现良好的服务;才会有好的价值;市场才会更大更广。在本行业发展的形势下，尤其国家颁布的相应政策，我们也面临着机遇和挑战在这个大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚是完善的售后服务，我们公司设备可以创出一个品牌;我们的服务也完全可以尝试去创造品牌，一个企业也只有靠高质量设备完善的售后服务流程才能将企业立于同行业不败之地成为同行业的领头企业。
四、新年新气象，工作新思路
今年公司正迈着稳定的步伐前进着，我们又搬入到新厂区我们做售后工作的也要有很大的改善，我们将在新的一年里摆脱掉传统的放羊式服务、实行配合销售区域分配式跟踪服务，这样有效提高服务效率、便于人员管理、降低服务成本，成为销售跟客户沟通的新桥梁。
企业工作总结 2回顾即将过去的一年，我感慨万千。20xx我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而信心缺缺，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。
进公司已有一年，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中的简单，即需要对行情的了解，也需要对客户有耐心，同时还需要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券知识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟通技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在这一年的`时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要有：
机研究所，是全国高速折页机生产骨干企业，享有“中华第一折”的美誉。近两年为出色完成县委、县政府双联工作任务，县科技局秉着“扶优扶强”指导思想，加大科技投入力度，举全局之力，帮助企业完善创新机制，提高创新能力，开发新产品，在协调矛盾纠纷、帮扶企业方面做了大量细致而卓有成效的工作。
一、县领导联系企业情况
今年县人大主任xx，带领县科技局负责人到企业调研，为企业排忧解难。一是落实研发经费，解决资金困难问题。县科技局支持研发经费45万元，公司自筹95万元；二是解决劳动纠纷。今年一职工劳动纠纷在xx主任的协调下，得到妥善解决，维持企业稳定。三是扶贫帮困，慰问困难职工。今年慰问了困难职工孙xx、孙xx等x户困难职工，每人送现金500元。
二、企业指标完成情况
今年截止11月份，企业完成高新技术产品总产值3888.6万元，增加1173万元，高新技术产品销售收入2803.3万元，增加600万元，交税280万元。申请专利5项，其中发明专利2件，实用新型3件。
三、扶持企业情况
1、加大科技投入力度，完善企业创新机制。
通过科技计划立项作为重点项目，20XX年至20XX年10间，我局共投入研发经费233万元，其中今年投入45万元。该公司投入350万元。公司成立了xx机研究所，研发人员25人，改人工图纸设计为计算机三维CAD辅助设计，大大缩短了产品研发周期，由过去2-3年缩短到2-3个月，产品研发能力形成了“构思一代，研发一代，生产一代”的生产格局，是xx机生产龙头企业，引领行业潮头。
2、开展技术创新，开发新产品。
近几年公司不断调整产品结构，淘汰落后产品，开发高新技术产品。先后研制生产ZEH450等系列新产品，DP434A机、ZEK702机、覆膜机、QEEE联动线、滚动自动机等共16个高新产品。公司不断调整产品结构，研制生产科技含量高、市场销路好的.新产品。
3、开展产学研合作，为企业排忧解难。
近两年我局牵线搭桥，为产学研合作搭建服务平台，开展产学研合作。加强企业与xx大学、xx工大等高校的合作，聘请专家为企业解决技术难题。今年我局牵线搭桥，聘请xx教授朱xx解决金属表面处理问题。
4、加强专利工作，为保护企业知识产权保驾护航。今年我局将该公司纳入专利工作重点企业，鼓励和指导企业申请专利，
保护知识产权。我局专利工作人员上门指导服务，邀请市知识产权局领导来企业指导专利工作，帮助企业申请专利。今年共申请专利50件，其中发明专利23件，实用新型专利27件。通过申请专利，使公司知识产权得到有效保护。
四、企业存在的问题
一是资金问题。企业周转金严重缺乏，研发经费投入不足，影响了正常生产。
二是劳动纠纷问题。今年劳动纠纷时有发生，不稳定因素依然存在。
企业工作总结 2020xx年已经接近尾声，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这一年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作完成情况
1.人员招聘工作
截止目前，人事部共招聘新员工xx名，其中转正xx名，员工离职xx名。
2.培训工作
新员工培训共xx次，由于公司人员变动较大，为了使新员工能快速融入公司，把工作做得更好，人事部共组织了xx次新员工培训。为新员工讲解公司的发展史、平面布局、各部门所在位置、公司流程及概貌。除此之外，还组织新员工学习《员工手册》内容，以了解我公司员工须知及日常办理各项事宜的方法。
3.考勤工作
每月准确核算各项费用，及时汇总各部门考勤情况，上报总经理，抄报税等。
4.社保、福利工作
每月及时准确的给全员购买各项保险，截止目前每人已缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险。为当月过生日员工购买生日券，为大家购买夏季凉爽用品，督促食堂每月制定菜单，满足大家的需求，尽可能的让大家吃到可口的饭菜。
5.员工活动组织
为锻炼大家身体，提升身体素质，更好的投入到工作中，组织每周五下午xx点的户外运动，去的山水秀美之地，呼吸新鲜空气，大家身心放松，有利于更好的投入到工作中。
二、工作亮点
1.规范各项规章制度，针对公司发展过程中出现的.问题，对原有制度进行修改、完善，使之更符合公司管理运作需求。
2.推行“6S”管理，规范员工行为，营造良好的工作环境。
3.推行精益生产，降低生产成本，提高生产效率。
4.推行绩效考核，将工作量化，指标具体化，促使员工有目标的去完成各项任务。
三、工作不足
1.员工考勤的执行力度不够，虽然在每月初汇总考勤时发现个别员工的考勤有异常，但没能做到及时核实，与员工面对面沟通，导致部分员工的考勤问题一直未能得到很好的解决。
2.员工培训力度不够，未能定期组织培训，部分员工的理念未能及时更新，距公司的发展理念存在差异。
3.公司在快速发展过程中，各项费用快速增加，成本控制力度不够，部分部门存在浪费现象。
四、工作计划
1.继续推行“6S”管理，规范员工行为，营造良好的工作环境。
2.继续推行绩效考核，将工作量化，指标具体化，促使员工有目标的去完成各项任务。
3.加大员工培训力度，更新理念，提高工作技能。
4.配合各部门，做好20xx年的各项工作，全力支持各部门工作。
5.加强自身的学习，提升业务水平。
我作为公司的人事，深感责任重大。20xx年，我会继续保持积极进取心态，认真完成各项工作，同时，我会克服自身不足，不断提升自身能力，以更好的完成公司安排的各项任务。在此，也感谢公司领导对我的信任与支持，我会努力工作，尽职尽责，为公司的发展贡献自己的力量。
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